Перечень нормативных правовых актов, регламинтирующих деятельность с обращениями граждан
1.Закон республики беларусь 18 июля 2011 года "об обращениях граждан и юридических лиц" http://www.pravo.by/
2. Директива президента республики беларусь 27 декабря 2006 года № 2 "о дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения" http://www.pravo.by/
3. Указ президента республики беларусь 15 октября 2007 года № 498 "о дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц" http://www.pravo.by/
4. Указ президента республики беларусь 26 апреля 2010 года № 200 "об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан" http://www.pravo.by/
5. Постановление совета министров республики беларусь 30 декабря 2011 года № 1786 "об утверждении положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей" http://www.pravo.by/
6. Постановление совета министров республики беларусь 16 марта 2005 года № 285 "о некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления совета министров республики беларусь" http://www.pravo.by/
7. Постановление совета министров республики беларусь 23 июля 2012 года № 667 "о некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц" http://www.pravo.by/
